Terugbetalingsbeleid
Gepersonaliseerde producten
De producten van Sensi-Style worden speciaal voor jou gemaakt op basis van de foto en uitvoering die je zelf kiest. Hierdoor zijn onze producten persoonlijk van aard en kunnen ze na bestelling niet opnieuw worden verkocht.
Voor producten doe volgens jouw specificaties worden gemaakt, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dit betekent dat je een bestelling niet kunt retourneren of omruilen omdat je van gedachten bent veranderd, een verkeerde uitvoering hebt gekozen of zelf een onjuiste foto hebt aangeleverd.
Controleer daarom vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig de gekozen uitvoering en de geüploade foto.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sensi-style.com . Wanneer we nog niet met de productie zijn begonnen, bekijken we graag wat er nog mogelijk is. Zodra de productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product
Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of is er sprake van een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sensi-style.com .
Vermeld in je e-mail:
- je naam en bestelnummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto´s van het product en, bij transportschade, van de verpakking.
We beoordelen je melding en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven hierbij volledig van toepassing.
Natuurlijke eigenschappen van het hout
Hout is een natuurproduct. Verschillen in kleur, houtnerf, structuur en de uiteindelijke uitstraling van de foto zijn normaal en maken ieder product uniek. Kleine natuurlijke verschillen gelden daarom niet als een beschadiging of productiefout.
Terugsturen
Stuur een product nooit zonder voorafgaand contact naar ons terug. Wanneer een retourzending noodzakelijk is, ontvang je van ons per e-mail de juiste retourinstructies en het retouradres.
Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Contact
Heb je vragen over je bestelling, een klacht of dit beleid? Neem dan contact met ons op via info@sensi-style.com .